Abstract
Salah satu media penyebaran informasi terkait pelayanan dan fasilitas yang diberikan oleh pemerintah daerah berdasarkan instruksi presiden No. 3 tahun 2013 adalah melalui e-government dalam bentuk situs web resmi pemerintah. situbondokab.go.id merupakan salah satu situs web resmi pemerintah milik Kabupaten Situbondo yang dapat diakses oleh masyarakat luas. Dalam menyebarluaskan informasi, salah satu aspek yang harus diutamakan dalam kenyamanan penggunaan sebuah sistem informasi adalah aspek usability. Sejauh ini terdapat beberapa metode dalam evaluasi Usability Testing, salah satunya adalah metode Heuristic Evaluation. Pada penelitian ini, proses evaluasi dilakukan dua tahap yaitu evaluasi awal situs web dan evaluasi terhadap perbaikan situs web pemerintah dengan berdasarkan 10 prinsip Heuristic Evaluation, yaitu H1-Visibility of System status, H2- Macth Between System and The Real Word, H3-User Control and Freedom, H4-Consistency and Standards, H5-Error prevention, H6-Recognition Rather Than Recall, H7-Flexibility and Efficiency of Use, H8-Aesthethic and Minimalist Design, H9- Helps User Recognize, Diagnose, and Recovers Errors, dan H10-Help and Documentation. Berdasarkan hasil evaluasi, permasalahan yang paling banyak ditemukan terdapat pada kategori prinsip H8-Aesthethic and Minimalist Design. Selain itu, juga diperlukan perbaikan dan pengembangan lanjut pada situs web Pemerintah Kabupaten Situbondo berdasarkan perbandingan antara hasil evaluasi awal dan evaluasi kedua terhadap perbaikan situs web yang masih banyak ditemukan permasalahan.
