Abstract
Internet merupakan ‘dunia baru’ yang penuh pesona. Melihat fenomena tersebut, sudah selayaknya berbagai jenis usaha mulai memanfaatkan Internet sebagai media untuk mengembangkan bisnis. Salah satunya adalah industri perhotelan yang berada dalam posisi yang ideal untuk memanfaatkan potensi Internet. Namun pada kenyataannya, usability menjadi faktor yang kurang diperhatikan dalam membangun sebuah situs web, sehingga tidak jarang pengguna meninggalkan situs web karena situs web gagal menjelaskan apa yang ditawarkan perusahaan. Pada penelitian ini disajikan evaluasi usability dan perbaikan rancangan situs web Rumah Kebun De Daunan dengan mengadaptasi Human Centered Design (HCD).
Penelitian ini memiliki beberapa tahapan dengan mengadaptasi tahapan yang ada pada HCD, yaitu: mengumpulkan data awal, memahami dan menetapkan konteks pengguna dan melakukan evaluasi awal dengan menggunakan kuesioner WEBUSE, menspesifikasikan persyaratan pengguna dengan menggunakan Focus Group Discussion (FGD), merancang antarmuka pengguna dengan mengacu pada usability guidelines, mengevaluasi hasil rancangan dengan kuesioner WEBUSE, dan melakukan interpretasi hasil terhadap evaluasi awal dan evaluasi akhir.
Hasil dari pengumpulan dan analisis data menggunakan kuesioner WEBUSE menunjukkan terjadinya peningkatan nilai usability pada situs web Rumah Kebun De Daunan, yaitu dari level moderate menjadi level good. Kenaikan nilai usability meliputi content, organization and readability (0.202 poin), navigation and links (0.174 poin), user interface design (0.198 poin) dan, performances and effectiveness (0.200 poin).
