Abstract
Dinas Komunikasi dan Informatika (DINKOMINFO) Kota Surabaya memiliki tanggung jawab melaksanakan tugas pembantuan yang diberikan oleh Pemerintah yang berhubungan dengan Pembangunan dan Pengelolaan Sistem Informasi, Jaringan Komputer, Produksi Informasi dan Publikasi, Pengelolaan Komunikasi Publik. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui Maturity Level berdasarkan framework COBIT 4.1 pada DINKOMINFO Kota Surabaya dan memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil analisis yang dilakukan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, kuesioner, dan wawancara. Dari hasil kuesioner didapatkan rata – rata nilai maturity level dari masing - masing domain, yaitu domain PO sebesar 2.9, domain ME sebesar 3, domain AI sebesar 2.8, dan domain DS sebesar 2.9 dari skala 0 sampai 5. Sedangkan maturity level yang diharapkan oleh DINKOMINFO adalah antara skala 3.5 dan skala 4. Hasil maturity level tersebut digunakan untuk menentukan rekomendasi yang akan dibuat untuk DINKOMINFO agar dapat mencapai maturity level yang diharapkan. Beberapa rekomendasi yang dapat diberikan oleh penulis pada DINKOMINFO adalah melakukan pelaporan secara rutin, melakukan monitoring dan evaluasi terkait dokumentasi. serta melaporkannya kepada pihak manajemen agar evaluasi yang diberikan dapat ditindak lanjuti.
