Tingkat pelayanan penyedia jasa transportasi merupakan alasan menyeluruh yang dapat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna. Sistem aplikasi ini mempunyai tujuan untuk membantu pelanggan kereta api dalam mengetahui posisi kereta api secara realtime. Proses pengembangan aplikasi ini menggunakan metode pengembangan purwarupa. Dirancang menggunakan piranti GPS Tracker sebagai sumber masukan informasi posisi dan SMS Gateway sebagai gerbang masuk informasi dengan jaringan GSM sebagai perantaranya. Pada setiap transaksi data masukan akan diolah menjadi data keluran berupa informasi koordinat yang akan disimpan pada sistem basis data dan ditampilkan pada halaman aplikasi pelanggan jasa kereta api. Metode pengujian performa dan akurasi digunakan untuk menguji performa komunikasi dari sistem aplikasi dan ketepatan posisi. Berdasarkan hasil pengujian performa didapatkan dengan kondisi delay sebesar 16.967 detik dan 0% untuk data loss sedangkan untuk pengujian akurasi selama 30 menit antara stasiun Surabaya Gubeng menuju Sidoarjo dengan interval waktu 1 menit didapatkan kondisi dengan presntase data loss sebesar 30% dari total transaksi data dan ketepatan posisi sesuai dengan jalur kereta api.