Sebagai media penyebaran informasi sebuah situs web diharapkan mampu memiliki fungsionalitas yang baik demi menciptakan pengalaman pencarian informasi secara efektif dan efisien. Salah satu aspek penting yang turut mempengaruhi kenyamanan user dalam melakukan pencarian informasi adalah aspek usability. Salah satu metode evaluasi usability yang sering diterapkan saat ini adalah metode Heuristic Evaluation (HE). Metode evaluasi usability saat ini telah banyak dilakukan modifikasi dalam rangka mengoptimalkan hasil temuan permasalahan usability. Salah satunya adalah dengan mengikutsertakan Persona dalam proses evaluasi. Tetapi, belum ada penelitian yang secara spesifik membahas pengaruh Persona pada evaluasi usability.

 Penelitian ini menerapkan 2 kategori penerapan HE berbeda pada situs web FILKOM UB dalam rangka menganalisis apakah penggunaan Persona pada metode HE menghasilkan hasil yang berbeda dengan metode HE tanpa Persona. Hasil penelitian berupa penerapan metode HE pada situs web FILKOM UB berhasil mengidentifikasi permasalahan-permasalahan pada kategori heuristik H1 – Visibility of System Status, H2 – Match Between System and the Real World , H4 – Consistency and Standards, H6 – Recognition Rather than Recall, H7 - Flexibility and Efficiency of Use, H8 – Aesthetic and Minimalist Design, H9 – Help User Recognize, Diagnose, and Recovers from Errors,dan  H10 – Help and Documentation. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat perbedaan hasil permasalahan usability antara penerapan metode evaluasi HE tanpa Persona dan metode evaluasi dengan Persona. Perbedaan hasil permasalahan usability dianalisis berdasarkan jumlah temuan permasalahan yang berhasil diidentifikasi oleh masing-masing pengujian metode HE, Severity Rating, dan kategori heuristik yang berhasil terpenuhi.