Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability dari aplikasi mobile Spatuku menggunakan pengujian usability. Dalam penelitian ini, terdapat 4 proses utama yang dilakukan untuk mengukur tingkat usability aplikasi, yaitu proses analisis kondisi aplikasi saat ini, proses pengumpulan dan pengolahan data, analisis dan rekomendasi perbaikan aplikasi, serta uji validasi rekomendasi perbaikan aplikasi. Proses analisis kondisi aplikasi saat ini dilakukan melalui pengambilan ulasan komentar dari platform GooglePlay dan wawancara kepada responden yang dijadikan gambaran umum mengenai kondisi aplikasi saat ini. Pada proses pengumpulan dan pengolahan data, dilakukan wawancara dengan beberapa pengguna aplikasi marketplace untuk menggali informasi mengenai latar belakang pengguna, tujuan penggunaan aplikasi, serta media yang sering digunakan untuk membuka aplikasi. Data tersebut selanjutnya dikembangkan menjadi persona, dan menjadi sebuah landasan dalam membuat skenario tugas yang akan digunakan pada saat pengujian usability. Kemudian dilakukan pengujian usability dengan menggunakan USE questionnaire kepada responden yang merepresentasikan masing-masing tipe persona. Hasil dari pengujian usability dianalisis ke dalam masing-masing parameter pada USE questionnaire, meliputi usefulness, satisfaction, dan ease of use. Berdasarkan hasil analisis tersebut, diberikan rekomendasi perbaikan aplikasi mobile Spatuku dengan mengikuti design guidelines. Selanjutnya dilakukan uji validasi untuk mengetahui peningkatan nilai usability pada masing-masing parameter