Pada penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis terhadap proses bisnis penjaminan mutu sumber daya manusia yang berfokus pada dosen di Program Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (PTIIK) berdasarkan standar pendidik pada Standar Mutu Universitas Brawijaya. Hasil dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan dokumentasi proses bisnis perbaikan yang dimodelkan dengan activity diagram berdasarkan standard mutu UB. Penelitian ini merupakan penelitian jenis kualitatif deskriptif yang berupa penelitian dengan metode atau pendekatan studi kasus (case study).  Data yang digunakan diperoleh dari semua pihak yang bersangkutan, dengan kata lain data dalam penelitian ini dikumpulkan dari berbagai sumber.

Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara kepada pihak yang bersangkutan. Dari hasil wawancara yang dilakukan maka akan diketahui permasalahan yang ada dan kondisi saat ini. Setelah diketahui proses yang ada saat ini, kemudian dianalisis dengan membandingkan proses yang ada saat ini terhadap SOP yang terkait dengan proses tersebut. Dari analisis tersebut rekomendasi proses bisnis yang telah disesuaikan dengan standar pendidik pada Standar Mutu UB yang dimodelkan dengan activity diagram yang kemudian dinilai oleh GJM dan pimpinan sebagai stakeholder.