Abstract
Perpustakaan Umum Kota Malang adalah perpustakaan yang sudah menggunakan teknologi informasi untuk meningkatkan layanan terhadap pengunjung dengan memberikan kemudahan dalam mengakses. Sebagai instansi penyelenggara pelayanan publik yang menggunakan teknologi informasi, perpustakaan harus memiliki teknologi informasi yang andal dalam memberikan pelayanan kepada publik. Sehingga dilakukan evaluasi pada Smart Library Automation (SLA) untuk mengukur kinerja dari sistem agar instansi dapat mengetahui kualitas sistem saat ini dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat telah maksimal atau masih ada kekurangan. Maka dari itu dibutuhkan evaluasi pada sistem agar instansi dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat secara maksimal. Pada penelitian ini menggunakan Framework Human-Organization-Technology (HOT) Fit Model untuk mengetahui hasil evaluasi Smart Library Automation (SLA) pada studi kasus Perpustakaan Umum Kota Malang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian adalah kualitatif meliputi wawancara dan observasi. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem yang digunakan sudah bagus, didukung secara penuh dalam bentuk perawatan rutin dan pengembangan Smart Library Automation (SLA) untuk kebutuhan kedepannya demi kelancaran layanan yang diberikan.
