Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan audit sistem informasi berdasarkan kerangka kerja COBIT 4.1 yang dilakukan di PT Indosat area Malang pada divisi Network Quality, yang berfokus pada sistem yang mereka gunakan, yaitu sistem Worst Cell Report. Untuk mengukur tingkat kematangan pada sistem Worst Cell Report, teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain kuesioner, wawancara, dan observasi. Nilai tingkat kematangan rata-rata untuk masing-masing domain pada kerangka kerja saat ini berada pada indeks 1.85 untuk domain PO, 1.5 untuk domain AI, 1.8 untuk domain DS, dan 1.3 untuk domain ME, dari skala 0 sampai 5. Sedangkan tingkat kematangan yang diharapkan oleh pihak divisi Network Quality pada PT Indosat area Malang berada pada skala antara 3 sampai 4 dari skala 0 sampai 5.
Dengan acuan tingkat kematangan saat ini maka akan diberikan rekomendasi yang dapat membantu pihak divisi Network Quality pada PT Indosat area Malang khususnya untuk dapat mencapai tingkat kematangan yang diharapkan nantinya. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk divisi Network Quality antara lain untuk melakukan dokumentasi perencanaan pengembangan sistem, pengelolaan resiko dari sistem, melakukan penjadwalan untuk proses pemeliharaan infrastruktur sistem, melakukan pelatihan bagi pengguna baru sistem, melakukan evaluasi tata kelola sistem.
